ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE - BAURU

Criar, executar e acompanhar estratégias/forecast e relatórios operacionais, visando a busca constante de oportunidades para maximizar os resultados através de análises de indicadores e permitindo a inovação, resultando em evolução de indicadores. Responsabilidades e atribuiçõesQueremos suas contribuições para:Garantir os envios de relatórios operacionais de rotina;Executar com assiduidade a estratégia alinhada para ações no discador, visando a melhor entrega de CPC;Acompanhar indicadores em tempo real garantindo a melhor performance;Garantir que os dados levantados para informações operacionais estejam precisos;Desenvolver visões que tragam insumos para alimentar novas métricas e insights buscando a melhor performance;Garantir que as informações contidas nos relatórios e preenchimentos estejam corretas e atualizados;Dar subsídios para a operação e planejamento com análises de oportunidades e apontamentos;Implantar boas práticas de inovações visando ganhos (indicadores, estratégicos, acompanhamentos);Desenvolvimento de habilidades da equipe;Cumprir com prazos alinhados perante clientes internos, externos e liderança;Validação de informações enviadas pelo parceiro/fornecedor;Realizar confecção do FORECAST e escalonamento;Garantir o cumprimento da SLA, bem como validação das divulgações do parceiro;Conduzir reuniões com parceiros externos/internos de forma assertiva e com credibilidade.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Ensino médio completo.Desejável:Conhecimento de linguagens de programação (R, python, SQL, BI) (nível básico);Domínio em Excel;Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Power Point, OneNote, OneDrive, Outlook, Teams etc.);Domínio de discadores;Conhecimento de metodologias em dimensionamento/FORECAST;Know how em contact center e planejamento;Técnicas em análise de dados;Metodologias/ferramentas de Organização de Demandas (Azure, Planner, Trello e etc);Conhecimento em gestão de tráfego (aplicável ao atendimento).Informações adicionaisVale Alimentação.Clube de Vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros.Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover.TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores reduzidos.Day Off: Todos os Paschoalovers terão direito à folga no dia do aniversário.Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.Sesc: Acesso gratuito as atividades de lazer que o clube oferece para você e seus dependentes.Plano de Saúde (após o período de experiência): Opções: Unimed e Hapvida.Plano Odontológico (após o período de experiência): Odontoprev.Plano de Carreira.