ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Júnior para integrar o nosso time! Se você tem perfil analítico, é movido por resultados, adora trabalhar com dados e tem facilidade com cálculos operacionais, essa oportunidade é para você. Você terá um papel fundamental no apoio à tomada de decisão e na garantia da eficiência das nossas operações.Responsabilidades e atribuiçõesNo seu dia a dia, você será responsável por: ​Cálculo de Nível de Serviço (SLA): Acompanhar, calcular e analisar os indicadores de nível de serviço para garantir o atingimento das metas operacionais. ​Dimensionamento de Equipe (Capacity Planning): Realizar estudos e cálculos de dimensionamento de pessoal (headcount) de acordo com a demanda e curva de contatos. ​Cálculo de Remuneração Variável (RV): Apurar os resultados da operação e realizar o cálculo assertivo das campanhas de remuneração variável. ​Criar e atualizar relatórios diários de performance e KPIs da área. ​Apoiar a liderança na identificação de desvios operacionais e propor melhorias.Requisitos e qualificações​Obrigatórios:Excel Avançado: Domínio em fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, manipulação de grandes bases de dados e criação de dashboards. ​Raciocínio lógico afiado e forte capacidade analítica. ​Boa comunicação e perfil proativo. ​Desejáveis (Será um diferencial): ​Conhecimento em SQL (para extração, consulta e manipulação de dados em banco de dados). ​Experiência prévia em áreas de Planejamento, MIS, WFM ou Controle Operacional.Informações adicionais• Pacote salarial compatível com o mercado💰;• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥• Trilha de carreira; 🚀• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡• Day Off; 🌞• Short Friday; 😎• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼