Analista de Planejamento - Operações (Fortaleza/CE)

Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?Venha ser nossa Pessoa Analista de Planejamento, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.O nosso time de Operações está aguardando você!#vemseralaresinternet#vagasalaresResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Elaboração de Escalas: Criação e gestão de escalas de trabalho, treinamentos e análises de oportunidades de melhorias.Gestão de WFM (Workforce): Geração de escala via WFM, configurações e análise da aderência.Controle de Produtividade: Análise de métricas como TMA , Absenteísmo, aderência e Nível de Serviço, propondo ajustes para aumentar a eficiência da operação.Relatórios de Desempenho: Elaboração de reports diários sobre a performance do call center e cumprimento das metas planejadas.Requisitos e qualificaçõesVocê não pode deixar de ter:Ensino Superior Completo;Experiência em Planejamento de call centerConhecimento avançado em Excel;Se você tiver, será um diferencial:Inglês Intermediário;Vivência na área de TELECOM.Experiência com WFMInformações adicionaisVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;TotalPass;Telemedicina;Participação nos Lucros.