Analista de Pós Venda JR | CSC backoffice

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a análise técnica e administrativa de chamados de devolução;Acompanhar o fluxo completo da solicitação até o fechamento definitivo;Interagir com as áreas de Logística, Fiscal e Financeiro para viabilizar as tratativas;Realizar a análise de solicitações de Assistência Técnica (AT);Efetuar a abertura e o acompanhamento de chamados com fornecedores de itens complementares;Devolutivas detalhadas parecer técnico para as lojas;Prestar suporte consultivo às equipes de SAC e Reclame Aqui em casos de AT ou devolução;Manter interface constante com a equipe interna e lojas para garantir a agilidade da solução.Requisitos e qualificaçõesGraduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins;Experiência profissional em rotinas de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Atendimento ao Cliente;Nível intermediário em Excel e Google Sheets;Resolução de problemas para transformar casos complexos em soluções estruturadas e rápidas;Boa comunicação para interagir com diversas áreas e divulgar conclusões de forma clara;Gestão de relacionamentos para construir pontes entre as áreas internas, logística e lojas;Proatividade para acompanhar processos do início ao fim, garantindo que nada fique parado;Capacidade de organização para gerenciar múltiplos chamados com precisão e energia.Informações adicionaisO que oferecemos aos Portobello Lovers:Seguro de vida;Assistência médica e odontológica;Vale refeição;Gympass;Participação nos Lucros e Resultados;Reembolso farmácia;Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;Desconto na compra de produtos Portobello;Abono Férias;Assistência a dependentes PCD's;Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;Day off no mês do aniversário;Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.