Analista de Processos | Legal Ops

Objetivo da posição

Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas.

Principais responsabilidades

• Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE)
• Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs)
• Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs)
• Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais
• Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua
• Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções
• Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada)
• Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores
  
  

Requisitos técnicos

• Experiência com gestão e melhoria de processos
• Conhecimento em metodologias:
  • BPM / BPMN
  • Lean / Six Sigma (diferencial certificação)
• Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas
• Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão
• Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas
• Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados)

Diferenciais

• Experiência em operações (ex: legal ops)
• Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais)
• Experiência em jornadas do cliente e autosserviço
• Conhecimento em metodologias ágeis

Escopo típico de atuação

• Processos operacionais críticos e regulatórios
• Iniciativas de melhoria contínua e transformação
• Integração entre áreas (Operações, Tecnologia, Negócio)
• Evolução de maturidade de processos

Indicadores de sucesso da posição

• Redução de falhas/retrabalho
• Ganhos de produtividade
• Melhoria de SLA e experiência do cliente
• Aderência a processos e controles
• Evolução da maturidade de processos

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã