Analista de Qualidade e Custos Junior

Sobre o papel

Buscamos um(a) Analista de Qualidade e Custos de Operações para apoiar o monitoramento, análise e melhoria dos processos operacionais da Zig.

Procuramos alguém analítico, organizado e orientado a resultados, que saiba equilibrar visão estratégica com atenção aos detalhes e tenha perfil colaborativo para atuar junto às equipes de operação.

Sua missão será garantir a qualidade dos processos operacionais, identificar oportunidades de redução de custos e contribuir para a eficiência e sustentabilidade das operações. Mais do que entregar análises, esperamos alguém que engaje o time, comunique achados com clareza e tenha vontade de crescer na área.

---

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar indicadores de qualidade e custos das operações;
• Mapear e analisar processos operacionais, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios e dashboards de desempenho operacional;
• Criar, acompanhar e revisar planos de ação orientados a resultados;
• Apoiar na definição, acompanhamento e comunicação de OKRs da área;
• Realizar tratativas diretas com fornecedores e áreas internas;
• Propor e acompanhar iniciativas para redução de custos;
• Garantir a padronização e documentação dos processos;
• Colaborar com a formação e orientação das equipes operacionais;
• Utilizar ferramentas de IA para otimizar análises e processos operacionais;
• Cuidar dos processos de controle e auditoria interna.

---

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em análise de operações, qualidade ou controladoria;
• Domínio na criação e gestão de indicadores de desempenho (KPIs/OKRs);
• Experiência na elaboração e acompanhamento de planos de ação;
• Familiaridade com metodologias de OKR e gestão por resultados;
• Habilidade com dados: Excel avançado, Google Sheets ou ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);
• Conhecimento e uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini ou similares) aplicadas ao trabalho;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Boa comunicação e habilidade para apresentar resultados;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Inglês será um diferencial;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma) será um diferencial.

NOSSOS BENEFÍCIOS E PARCERIAS:

• Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
• Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
• Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
• Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
• Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
• Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
• Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
• Convênio com SESC
• Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
• Seguro de Vida de acordo com política interna
• Auxílio-creche para crianças até 5 anos
• Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
• Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
• Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
• ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!

---