Analista de Qualidade l Baviera Iguatemi

Buscamos um profissional organizado, analítico e comunicativo para atuar na gestão da qualidade, certificações e programas das montadoras. Seu papel será essencial para garantir a conformidade dos processos e a satisfação dos clientes.Se você tem atenção aos detalhes, gosta de desafios e quer fazer a diferença, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesImplementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade da empresa Implantar e acompanhar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras, realizando auditorias periódicas Garantir a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadorasTratar, acompanhar e solucionar não conformidades e reclamações de clientes, garantindo o retorno adequado a cada casoElaborar e atualizar relatórios e planilhas de controleMonitorar e analisar os índices de reclamações e satisfação dos clientes (pesquisas internas e das montadoras)Contatar clientes por telefone ou meios digitais e realizar atendimentos presenciais para pesquisas de satisfação, orientações sobre qualidade e registro de manifestaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio completoExperiência com programas e certificações de qualidade ✨ DiferenciaisExperiência em concessionáriaFamiliaridade com o sistema DealerNetHabilidade com planilhas e relatóriosInformações adicionais💰 Salário fixo + variável compatível com o mercado🚌 Vale transporte🍽️ Vale alimentação🎁 Clube de Benefícios* Descontos exclusivos em parceiros do Grupo🤩 Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico, seguro de vida, telessaúde, assistência natalidade e muito mais!)