Analista de Qualidade

Requisitos

• - Ferramentas e metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa, análise de causa raiz) aplicadas à tratativa de desvios identificados em auditorias.
  - Conhecimento em métricas e pesquisas de satisfação do cliente (NPS e CSAT).
  - Pacote Office avançado e ferramentas de análise de dados.
  - Capacidade de mapear processos ponta a ponta, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria.
  - Desejável experiência com mapeamento de processos, construção e leitura de fluxogramas de processos, utilizando ferramentas e anotações adequadas (BPMN, Visio).
  - Experiência na elaboração e gestão de políticas, normas e manuais de procedimento, garantindo clareza, aplicabilidade e aderência às diretrizes do negócio.
  - Habilidade no uso de ferramentas de documentação e gestão de processos (ex.: pacote Office, ferramentas colaborativas ou sistemas de workflow).

Diferenciais

• - Capacidade analítica e pensamento crítico.
  - Foco em resultados.
  - Foco no cliente e visão centrada na experiência.
  - Comunicação clara e persuasiva.
  - Proatividade na identificação e resolução de problemas.
  - Colaboração e habilidade de influenciar equipes multidisciplinares.
  - Trabalho colaborativo e habilidade para atuar em equipes multidisciplinares.
  - Resiliência e flexibilidade para lidar com mudanças.

Benefícios

• Assistência Médica / Odontológica
• Vale Refeição
• Welhub
• Zenklub
• VT
• Ajuda Internet