Analista de Relacionamento e Operações de Mercado Hospitalar

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas. A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesApoio nas demandas de Relacionamento MédicoIdentificar e levantar novos especialistas para apresentação pela Gestão da ÁreaAgendar e preparar visitas a consultórios e reuniões de relacionamento médicoRealizar integração operacional de novos médicos credenciados Acompanhar demandas e solicitações médicas do dia a dia, encaminhando para a área corretaApoiar e organizar logisticamente encontros científicos, recepções e eventos médicosAplicar pesquisas de satisfação com médicos e tabular resultados para reporte Apoio nas demandas de Relacionamento EmpresarialRealizar prospecção: levantamento de empresas-alvo e primeiro contato para abertura de relacionamentoAcompanhar contratos corporativos vigentes, garantindo cumprimento de prazos e entregasAtender demandas recorrentes das contas corporativas com agilidade e cordialidadeExecutar ações de saúde e campanhas em empresas conforme planejamento da CoordenaçãoManter registro atualizado de contatos, histórico e status das contas empresariaisOrganizar a jornada operacional do cliente – quando novos contratos: agendamentos, confirmações, fluxos assistenciais Integrar as áreas envolvidas no check-up (recepção, laboratório, imagem, médicos)Gerir a rotina da sala VIP e concierge, garantindo padrão de experiência Coletar e consolidar pesquisas de satisfação dos clientes do check-up para reporte à CoordenaçãoAcompanhar os contratos, interagir com clientes e propor ações de melhoria com base nos feedbacks Requisitos e qualificaçõesGraduação em administração, Gestão em SaúdeVivência com sistema TASY (diferencial) e pacote Office;Experiência na área da saúde é um diferencialHorário: segunda à sexta-feira: 08:00 às 18:00 - 220 Horas mensais.Informações adicionaisVale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo);Vale Transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;Bolsa Auxílio para cursos;Plataforma de treinamentos.