Analista de Relacionamento Jr.

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo? Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar reclamações do Ouvidoria do SIGA e Reclame Aqui e Canal dos coordenadores;Contatar áreas responsáveis para encaminhamento e retorno das reclamações;Acompanhar o processo de resolução das reclamações.;Contatar reclamantes para finalizar e solicitar avaliação das reclamações;Registrar reclamações e ações tomadas para resolução;Apoiar em reclamações de outros canais, atuando de forma preventiva para evitar reclamações formais;Mensurar indicadores dos principais acionamentos; Analisar e sugerir melhorias no processo de Atendimento Especializado;Apresentar dados e indicadores da área conforme necessário. Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou cursando;Pacote office (intermediário);Experiência com atendimento ao cliente;Boa articulação e negociação;Ser resolutivo e ágil;Bom trabalho em equipe. Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRAlimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamentoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Estacionamento GratuitoWellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtosHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24Local: PUCPR – Campus Curitiba Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.