ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL | SEGUROS E BENEFÍCIOS

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS. Buscamos um profissional para somar ao time de Benefícios que será responsável pelo atendimento de carteira de cliente com Benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de complexidade intermediáriaResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, busca de rede credenciada e autorizações de procedimentos, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.Realizar a validação dos arquivos de importação de movimentações cadastrais, assim como o follow up, por meio de conferência de todos os dados e informações da base de importação, a fim garantir o efetivo processo de geração de pedidos.Realizar o acompanhamento, validação e envio de processos de faturamento, rateio, auditoria cadastral, maioridade, coparticipação, entre outros processos que o cliente possua em sua rotina de atendimento.Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores dos processos internos de atendimento, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente.Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.Prestar o apoio e/ou atendimentos necessário para clientes e/ou fornecedores, por meio de suporte e/ou disponibilização de dados e/ou informações, a fim de dar continuidade nos processos e/ou execução das tarefas.Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e novos projetos da companhia.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e correlacionadosConhecimento intermediário no pacote officeExperiência com administração de benefícios flexíveisTer foco no cliente, profissionalismo, colaboração, comunicação assertiva, capacidade analítica, organização e planejamento.Informações adicionaisPlano de Saúde e Odontológico Sul AméricaSeguro de VidaVale refeição e/ou alimentaçãoVale transportePLR WellhubWellzDay offApoio Pass para você e seus dependentesDescontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.