Analista de Reservas e Distribuição - Hotel Econômico BH

Objetivo:

Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da(s) unidade(s) que é responsável. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

• Gerenciar canais de distribuição e visibilidade do hotel.
• Apoiar estratégias comerciais junto a Marketing, Vendas e RM.
• Realizar reservas, negociações tarifárias e atendimento a clientes e grupos.
• Controlar disponibilidade e atualização de tarifas.
• Monitorar desempenho tarifário e concorrência.
• Elaborar relatórios e análises de produção.
• Garantir correta inserção e gestão das reservas nos sistemas.
• Controlar comissões de agências e OTAs.
• Treinar e alinhar processos com equipes de reservas e recepção.
• Assegurar cumprimento dos procedimentos da área.
• Atuar na personalização da experiência do hóspede.

Qualificações
Mínimas:

• Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento dos sistemas de distribuição Accor e do mercado hoteleiro.
• Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Internet e Outlook).
• Conhecimento dos processos operacionais hoteleiros (Front Office, Back Office e Reservas).
• Inglês intermediário.
• Experiência na área.

Desejáveis:

• Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Vivência nas marcas Accor.
• Espanhol intermediário.