Analista de Saúde Interno JR | Humânia | São Paulo
Humânia - uma empresa Viveo.Cuidar de cada vida, simples assim! A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/ Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos ativos e receptivos por meio de ligações telefônicas;Conduzir tratativas via e-mail e WhatsApp;Enviar materiais de apoio e orientações aos pacientes e/ou responsáveis;Realizar acompanhamentos contínuos dos casos;Esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento, medicamentos;Orientar sobre o uso adequado do medicamento;Estimular a adesão ao tratamento por parte do paciente e/ou cuidador;Prestar suporte administrativo e auxiliar a supervisão nas demandas da equipe, contatos com clientes/pacientes, áreas internas, parceiros/prestadores de serviço, apoio aos educadores/consultores, atuação em casos críticos, relatórios e registros/lançamentos de informações nos sistemas de CRM, planilhas de controle e Portais;Responsável por prestar suporte à supervisão, clientes e demais colaboradores e áreas vinculadas ao programa;Auxiliar a supervisão com relatórios operacionais bem como esclarecimento de dúvidas do cliente e atuação em casos críticos como agente de solução.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Enfermagem;Pacote office: Intermediário-Word, Excel e PowerPoint;Vivência com atendimento ao paciente ou público;Conhecimento de PSP, SAC ou PSD;Preferível conhecimento em sistemas de registro de atendimento ou CRM (salesforce).Informações adicionaisBenefícios - Cuidar faz parte de quem somos:Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.