Analista de Serviços de Infraestrutura

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica, modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações do setor público confiam na DXC para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

Atuar no atendimento e suporte técnico bilíngue (português e inglês) a usuários e ambientes de TI, incluindo hardware, software e rede;
Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e estações de trabalho;
Registrar, categorizar, atualizar e encerrar chamados (Incidentes e Requisições), assegurando conformidade com os SLAs estabelecidos;
Monitorar ambientes de TI, identificando e atuando proativamente em falhas ou indisponibilidades;
Aplicar padrões de segurança, incluindo execução de patches, backups e configurações técnicas;
Apoiar projetos de infraestrutura e iniciativas de melhoria contínua dos serviços;
Garantir aderência a processos, documentação e requisitos de auditoria;
Atuar conforme normas de saúde, segurança e boas práticas operacionais.

Qualificações básicas:

Experiência prévia em suporte técnico de TI (hardware, software e redes);
Conhecimento em sistemas operacionais, ferramentas de suporte e ambientes corporativos;
Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) e processos de Incident/Request;
Inglês intermediário ou avançado para atendimento técnico;
Conhecimento de práticas de segurança da informação, atualizações e backups;
Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário;
Capacidade de organização e atuação conforme processos e SLAs;
Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos (alinhado aos valores DXC).

Qualificações desejáveis:

Conhecimento em monitoramento de ambientes e ferramentas associadas;
Experiência com suporte em ambientes corporativos de médio/grande porte;
Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI;
Experiência em projetos de infraestrutura ou melhorias operacionais;
Certificações técnicas (ex.: ITIL, Microsoft, etc.) serão consideradas um diferencial.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC, nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir equilíbrio entre vida profissional/pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora através do nosso portal de carreiras: https://jobs.dxc.technology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.