QUEM SOMOS

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da nossa plataforma é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

Acessibilidade e Equidade no Nosso Processo: Na Skyone, adaptamos o processo seletivo para você. Se você precisar de algum recurso de acessibilidade, tempo estendido para testes, intérprete de Libras ou qualquer outra adaptação para participar das entrevistas, basta nos sinalizar no formulário de inscrição. Seus dados de saúde são tratados com total sigilo e segurança (em conformidade com a LGPD) e usados exclusivamente para o seu processo de inclusão.

Vem ser um Skyowner!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gerenciar uma carteira de clientes por meio de relacionamento proativo para garantir a satisfação;

• Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação a sua estratégia;

• Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada;

• Acompanhamento e garantia das entregas de demandas e projetos, fazendo a conexão com as áreas internas;

• Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;

• Mapeamento e indicação de Cases de Sucesso;

• Apresentação da análise de desempenho mensal do cliente, com foco em propor soluções e processos para melhor aderência do produto e resultado.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlata;

• Experiência como Customer Success ou Customer Experience;

• Inglês/ Espanhol Intermediário/ Avançado;

• Experiência no atendimento ao cliente;

• Vivência com empresas de tecnologia.

DESEJÁVEIS

• Experiência em empresas SaaS.
  

O QUE OFERECEMOS

• Assistência Médica (Bradesco)

• Assistência Odontológica (Bradesco)

• Vale Refeição Flexível

• Vale Transporte

• Auxílio Creche

• Auxílio Idioma

• TotalPass

• Seguro de Vida

• Convênio SESI

• Day off de aniversário