Analista de Sucesso do Cliente - Vendas

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.Sobre o time de Sucesso do ClienteO time de Customer Success da Clinicorp tem um papel estratégico na evolução da base de clientes, atuando para garantir adoção, engajamento e geração contínua de valor ao longo da jornada.Hoje, o time está estruturado em três frentes complementares:Ongoing – responsável pela gestão contínua da base, evolução do uso da plataforma e expansão de valor junto aos clientes (onde esta vaga está alocada).CRM – focado em inteligência de dados, segmentação, fluxos e suporte à tomada de decisão do CS.Customer Marketing – dedicado à comunicação estratégica, campanhas, educação e fortalecimento do relacionamento com a base.A atuação do CS exige domínio de atendimento ao cliente, conectando os múltiplos produtos da Clinicorp à realidade dos clientes, de forma consultiva e orientada a dados. O foco é demonstrar, na prática, o impacto da plataforma nos resultados das clínicas, fortalecendo relações de longo prazo e apoiando a evolução do negócio.Em um contexto de crescimento e amadurecimento da operação, o time — e especialmente esta posição — tem um papel relevante na consolidação dessa estratégia, atuando de forma integrada com Produto, Vendas, Marketing e Tecnologia.Sobre a posiçãoComo Analista de Sucesso do Cliente - Vendas, você terá um papel estratégico e de referência técnica dentro do time. Essa posição é indicada para profissionais com experiência sólida em CS e vendas, capazes de lidar com cenários complexos, influenciar decisões e apoiar o crescimento de receita da empresa através da venda dentro da base clientes.Você será protagonista na construção de relacionamentos de alto nível com os clientes, atuando de forma consultiva, analítica e orientada a resultados.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na expansão de receita da base de clientes Clinicorp, identificando oportunidades de crescimento e promovendo a evolução contínua dos clientes por meio das soluções disponíveis no ecossistema da empresa.Conduzir reuniões consultivas com clientes, realizando diagnósticos, apresentações e demonstrações de soluções que potencializem resultados operacionais, financeiros e comerciais.Identificar oportunidades de cross-sell e upsell por meio da compreensão do momento, necessidades e potencial de crescimento de cada cliente, contribuindo para a geração de valor e expansão da receita recorrente.Gerenciar dúvidas, objeções e situações críticas com empatia, clareza e agilidade, transformando desafios em oportunidades de fortalecimento do relacionamento e crescimento da conta.Participar de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com discurso alinhado à proposta de valor e à estratégia de crescimento da base.Contribuir para a melhoria contínua dos processos, fluxos de comunicação e estratégias de expansão, buscando maior eficiência comercial, escalabilidade e impacto nos resultados do negócio.Atuar de forma integrada com as Squads de CRM e Customer Marketing, garantindo alinhamento na execução das estratégias de expansão e entrega de valor ao cliente.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.Experiência sólida em vendas consultivas, expansão de receita, cross-sell e upsell, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.Vivência na condução de negociações complexas, gestão de objeções e fechamento de oportunidades junto a clientes da base.Habilidades esperadasForte orientação para resultados e atingimento de metas de receita.Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica.Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir.Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas.Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe.Organização, gestão do tempo e visão sistêmica.Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time.Proatividade, autonomia e senso de urgência na condução de oportunidades e geração de receita.Informações adicionaisE quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!🔸 Cartão Alimentação Caju🔸Auxílio Cultura🔸Bônus Trimestral🔸Auxílio Estudo🔸Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;🔸 Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;🔸Plano de Saúde e Odontológico Amil;🔸Plano de Saúde Unimed Personal*;🔸Seguro de Vida;🔸CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;🔸CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);🔸Consultoria financeira BTG;🔸Day Off no mês do aniversário;🔸Vale Transporte;🔸Área de alimentação com frutas e café*🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*Um ambiente incrível e muito mais 🧡 Deu match? 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