Analista de Suporte Aplicacional Mid [híbrido 2x semana em escritório na zona do Porto]

Estamos a colaborar com uma empresa portuguesa de referência no setor do retalho, com presença em Portugal e Espanha. Neste contexto, procuramos alguém com energia, sentido de responsabilidade e motivação para assumir a função de Analista de Suporte Aplicacional – Supply Chain, numa das iniciativas que estamos a conduzir com este cliente.A FCamara é um dos grupos de tecnologia e inovação com maior crescimento na América Latina, e desde 2021 estamos presentes em Portugal.Actuamos em diferentes áreas, como Unified Commerce, Desenvolvimento Aplicacional, AI (claro) e Cibersegurança, com mais de 1700 profissionais distribuídos por em 12 empresas no Brasil, Portugal e Reino Unido - através de projetos, serviços gerenciados, squads e staff augmentation.Portugal é o nosso hub de serviços para o hemisfério Norte. A partir daqui, a nossa equipa serve clientes em Portugal, na União Europeia, no Reino Unido e nos Estados Unidos.Na Europa, para além da marca FCamara enquanto prestador de serviços de tecnologia, somos também o principal investidor e acionista da Beta-i, uma referência na área da inovação aberta e colaborativa.Na FCamara, os membros das nossas equipas de consultoria e serviços, que chamamos com orgulho de Sangue Laranja, encontram um espaço para crescer e desenvolver competências. Trabalhamos com iniciativas desafiantes e com impacto real, criando condições para um verdadeiro salto profissional.Seja a integrar já com experiência ou através do nosso programa Orange Juice, temos orgulho em saber que muitos dos nossos talentos hoje são Empreendedores ou evoluíram para funções de liderança como CTOs, Diretores de IT, Inovação ou outras funções de responsabilidade e liderança em diversas partes e companhias do mundo."Quem entra na FCamara normalmente sai muito melhor do que entrou." Dito pelos antigos Sangue Laranja - não por nós.Responsabilidades e atribuiçõese forma prática, esta pessoa terá como responsabilidade prestar suporte especializado às aplicações do domínio de Supply Chain, assegurando a resolução eficiente de incidentes, a melhoria contínua de processos e a comunicação eficaz com equipas técnicas e de negócio.No teu dia-a-dia, vais:Trabalhar em estreita colaboração com áreas de negócio e restantes equipas técnicasGerir e analisar incidentes, garantindo cumprimento de SLAsEfetuar análise de causa raiz e aplicação de soluçõesIdentificar proativamente oportunidades de melhoria e simplificação de processosApoiar equipas de projeto na transferência de conhecimentoParticipar na configuração de modelos de suporte e implementação de processosMelhorar a documentação de processos e fluxos de trabalho funcionais e técnicosRequisitos e qualificaçõesPara esta posição, procuramos alguém com pelo menos 2 anos de experiência em funções semelhantes. Serás a pessoa certa se atenderes estes requisitos obrigatórios:Experiência em suporte especializadoExperiência com PL SQL, .NET, Pro*C, Shell scriptExperiência com Oracle Database, Oracle Forms e ReportsDisponibilidade para trabalhar rotativamente em regime de stand by 24x7E será uma mais-valia na análise do teu perfil se atenderes estes requisitos valorizados:Conhecimento em Retalho e gestão de cadeia de abastecimentoConhecimentos em conteinerização (Docker, Kubernetes)Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa:Curiosidade, multitarefa, proatividade e auto-motivaçãoCapacidade de aprendizagem e interesse pelo negócio do retalho e gestão de Supply ChainExcelente comunicação verbal e escrita, traduzindo conceitos técnicos complexos em termos acessíveisFlexibilidade e resiliência para trabalhar sob pressãoCompromisso com melhoria contínuaExperiência em resolução de problemas complexos envolvendo equipas multidisciplinaresInformações adicionaisEsta é uma posição em regime híbrido de trabalho que requer 2 dias no escritório do Cliente, localizado na zona do Porto. Neste caso é mandatório que já residas em Portugal em uma localidade que permita deslocação ao escritório na frequência estabelecida.Esta posição está inserida num projeto de longa duração.Idiomas: Nesta posição, o trabalho com a equipa da FCamara e com o cliente decorre em língua portuguesa. O conhecimento de inglês será valorizado, especialmente para interações em contexto internacional.Modelo de Contratação: Temos flexibilidade no modelo de contratação. A nossa equipa de recrutamento fornecerá todos os detalhes e informações sobre o tipo de contrato, remuneração e benefícios, ajustados à tua localização e situação profissional.Nacionalidade, Residência e Visto: Valorizamos e consideramos profissionais de qualquer nacionalidade, desde que tenha o domínio do idioma necessário e resida na área geográfica aplicável à posição. Sendo necessário que já estejas em Portugal, é um requisito que profissionais sem nacionalidade comunitária tenham autorização/cartão/título de residência emitido e válido, que permita desempenhar atividade remunerada. Esta posição não contempla apoio, por parte da FCamara, na obtenção de visto ou autorização de residência.