ANALISTA DE SUPORTE

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

📌 Cargo: Analista de Suporte

Missão do cargo

Atuar no suporte técnico aos usuários, prestando atendimento de Help Desk Nível 1 e Nível 2, garantindo a correta configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho, sistemas e aplicativos, assegurando a continuidade e qualidade dos serviços de Tecnologia da Informação.

Requisitos

✅ Nível Superior completo ou em andamento em:

Tecnologia da Informação;

Engenharia da Computação;

Ciência da Computação;

ou

✅ Qualquer curso superior, desde que acompanhado de especialização na área de Informática, com carga horária mínima de 360 horas, devidamente comprovada por diploma e certificado reconhecidos pelo MEC.

Experiência profissional

✅ Experiência em atividades de suporte técnico / Help Desk Nível 1 e 2, atuando na:

Configuração, instalação e manutenção física (hardware) e lógica de estações de trabalho;

Resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicativos de suporte técnico;

Atuação em ambientes Microsoft.

📌 A experiência deverá ser comprovada conforme critérios definidos em instrumento contratual.

Principais atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários em níveis N1 e N2;

Diagnosticar e resolver incidentes e requisições de TI;

Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware e software;

Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de suporte;

Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos de TI;

Atuar conforme procedimentos técnicos e boas práticas de atendimento.

Informações adicionais

🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional

🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee

🚌 Vale Transporte (opcional)

👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo, Esporte e Assistência Social

📕 Parcerias Educacionais

🤍 Wellhub

🤍 Plano de saúde e odontológico

🌈 Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.

💙 Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!

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