Analista de Suporte Jr | Exclusiva PCD

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A Diretoria de Negócios da PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo? Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de suporte ao usuário multicanal (N1);Apoio em resolução de problemas de usuários;Coleta de evidências e registro de bugs;Testes e reprodução de erros;Cadastro e configuração operacional em sistemas;Organização e acompanhamento de chamados;Escalonamento estruturado para times N2/N3. Requisitos e qualificaçõesGraduação em andamento ou completa;Conhecimento básico em suporte técnico;Experiência com atendimento ao usuário;Facilidade em seguir processos e procedimentos.O que seria um diferencial: Vivência com ferramentas de gestão de tarefas;Experiência com plataformas/sistemas internos;Experiência com troubleshoot de login/acesso;Familiaridade com navegadores, cache, cookies e acessos.Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.Entrega de marmitas na recepção do local de trabalho para pessoas com deficiência, com desconto simbólico na folha de pagamento.Programa de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtosEstacionamento preferencial de fácil acesso as dependências de trabalhoHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h as 17h24Local: PUCPR – Campus Curitiba Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.