ANALISTA DE SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança! (Presencial - PA)Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de chamados nível 1 e 2;Classificação dos chamados no modelo ITIL;Diagnóstico de incidentes: Hardware;Software - O365;Sistemas Operacionais - Windows 11.Suporte Infraestrutura: Rede LAN e WAN;Ativos de rede - switch e access point (nível básico);Apoio as rotinas de segurança;Suporte a detecção de vulnerabilidades e tratativas;Auxiliar na implantação e expansão infraestrutura de rede;Orientação, instrução e treinamento para novos usuários;Foco nos SLAs de incidentes.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio técnico completo ou graduação em andamento;Conhecimento em Windows 11, O365 e MS Teams;Conhecimento em WAN, LAN, SD-WAN, Azure Cloud;Familiaridade com ferramentas de ITSM.