Analista de Suporte | PJ

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar para integrar o nosso time de plataformas! Aqui, você será protagonista no suporte especializado dos nossos produtos, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Além disso, terá a oportunidade de mergulhar em análises de dados utilizando SQL para diagnosticar erros e propor soluções eficazes! Se você curte tecnologia e tem olhar atento aos detalhes, essa vaga é para você!E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜Responsabilidades e atribuiçõesSuporte Especializado: Realizar o suporte dos produtos do time plataformas, garantindo o atendimento consultivo aos clientes e usuários;Resolução de Problemas: Investigar a causa raiz de incidentes, buscando e aplicando soluções eficazes para as demandas apresentadas;Análise de Dados: Utilizar comandos SQL para consultas e manipulação de dados necessárias para o diagnóstico de erros.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em Desenvolvimento Back-end: Experiência com .NET, Java, Delphi ou linguagens similares.Domínio de SQL: Capacidade de realizar comandos básicos e intermediários em bancos de dados.Perfil Analítico: Ser criterioso e organizado, priorizando o entendimento completo do problema antes da execução técnica.Postura Investigativa: Interesse genuíno em estudar novas tecnologias e se manter atualizado com as ferramentas do mercado.Trabalho em equipe e colaboração: gostar de trocar conhecimento, atuar de forma colaborativa e contribuir com o time no dia a dia.Comunicação e responsabilidade: ter empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo clareza na comunicação, além de comprometimento com prazos e pontualidade.Informações adicionaisAcreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.