Analista de Suporte PL

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!Responsabilidades e atribuiçõesGestão de segundo nível de redes (dados, computadores, ativos e links de comunicação);Suporte aos usuários (todo ciclo de vida dos serviços);Instalação, gerenciamento e configuração de impressoras e nobreaks ;Monitoramento de redes, como, bibliotecas e backup, como, por exemplo, por exemplo, Switches, gateways, Internet, Internet, intranet, intranet, roteamento;Trabalhos em estreita colaboração com o time do parque de TI na execução de ações voltadas para os ambientes internos;Instalação, gerenciamento, configuração e suporte a hardware e software;Análise, configuração, instalação e suporte a servidores físicos e virtuais;Realizar abertura de chamados para eventos e requisições de serviço;Instalação e gerenciamento de softwares e hardwares;Procedimentos e manutenção do banco de dados;Manutenção, revisão e melhorias em bancos de dados;Auxílio a área de segurança (backup, antivírus, firewall e outros);Apoiar a área administrativa no controle de notas fiscais da área.Requisitos e qualificaçõesFormação em TI ou área correlata;Experiência prévia em infraestrutura de TI;Conhecimento Intermediário ou Avançado em Windows e Linux;Conhecimento em segurança da informação;Conhecimento intermediário ou avançado em servidores e redes;Experiência anterior em escolas.Inglês básico ou técnico;Noções de segurança da informação.Conhecimento em metodologias de suporte, SLA e controle de métricas.Certificação ITIL.