Analista de Suporte Sênior

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para atuação em uma grande empresa de Tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesAtuar no acompanhamento de chamados (incidentes, requisições e problemas), garantindo SLA e qualidade no atendimento;Realizar o monitoramento e suporte à infraestrutura de TI (servidores, redes, sistemas e serviços);Ser o ponto focal para interação com áreas de negócio, compreendendo demandas e traduzindo em necessidades técnicas;Apoiar times de desenvolvimento e sistemas na análise de impactos em infraestrutura;Garantir a organização e priorização das atividades do dia a dia;Acompanhar mudanças (change management) e assegurar a execução controlada das implantações;Criar e manter documentação técnica e operacional;Atuar na identificação de melhorias contínuas em processos e serviços de TI;Apoiar na gestão de fornecedores e parceiros técnicos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatóriosExperiência desejável: Active Directory, Firewalls, Switches, Access Points, Virtualização, Backup, ITIL.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale Refeição e Vale Alimentação;Seguro de Vida;Vale academia;Incentivo a educação para cursos e capacitações;Vale transporte.Modalidade de trabalho100% Presencial