Analista de Suporte Técnico

MISSÃO DO ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NO GRUPO 3C:

O Grupo 3C é uma holding que administra empresas voltadas para tecnologia e inovação. Nosso foco é desenvolver soluções que melhoram a eficiência das operações, aumentam a produtividade e facilitam a gestão de negócios. Estamos presentes em diversos setores, conectando empresas e profissionais a ferramentas que fazem a diferença.

Como Analista de Suporte Técnico, sua missão será garantir que cada cliente tenha uma experiência completa, segura e eficiente no uso da plataforma. Você será responsável por acompanhar todo o processo de implantação, conduzindo treinamentos, esclarecendo dúvidas, oferecendo suporte consultivo durante a configuração e assegurando que o cliente finalize o processo com total domínio da ferramenta.

Mais do que configurar o sistema, o Analista atua como facilitador do relacionamento com o cliente, garantindo proximidade, confiança e a certeza de que a tecnologia está sendo utilizada em seu máximo potencial.

SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Entrar em contato os clientes (em fase de testes e contratos fechado);

• Realizar o agendamento e confirmação da implantação;

• Enviar os dados de acesso ao cliente;

• Realizar implantação do sistema ;

• Realizar integrações com CRMs;

• Realizar o envio do CSAT;

• Realizar as atividades de acompanhamento.

NOSSA LIGAÇÃO VAI COMPLETAR SE VOCÊ:

• Trabalha bem em equipe;

• Está aberto a dinâmicas e competições;

• Reage bem a situações críticas;

• Fica animado com metas e desafios;

• É empático;

• Encara mudanças com energia e positividade;

• Está sempre em movimento e busca evolução contínua;

• Valoriza as pequenas conquistas.

TÉCNICAS DESEJÁVEIS:

• Ter experiência em atendimento ao cliente;

• Facilidade em ensinar ou orientar;

• Ser um bom ouvinte;

• Ter uma boa comunicação;

• Ter facilidade em conseguir entender clientes e demandas;

• Ter facilidade em aprender e gostar de se desenvolver;

• Escrever bem;

• Ter conhecimento em informática.

AO FAZER PARTE DO NOSSO TIME VOCÊ VAI:

Além de um ambiente dinâmico e colaborativo, oferecemos benefícios que apoiam o bem-estar e desenvolvimento dos nossos colaboradores.

• Plano de saúde Unimed;

• Cartão de benefícios flexível;

• Day off no mês do aniversário;

• Estrutura moderna e confortável;

• Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos;

• Parcerias e descontos em cursos e serviços.

DETALHES DA VAGA:

• Formato: Presencial

• Local: Guarapuava/PR

• Regime: CLT

Se interessou? Envie seu currículo e venha fazer parte do Grupo 3C.