Analista de Suporte Técnico Junior | Salto

Na Via Appia, acreditamos que cada pessoa tem um papel único na construção de um futuro melhor. Valorizamos profissionais que querem crescer, inovar e fazer a diferença em um ambiente que transforma vidas.Nossa cultura é guiada por valores que nos movem todos os dias: agir com integridade, buscar sempre a eficiência, trabalhar com colaboração, assumir o protagonismo das nossas escolhas e, acima de tudo, ter respeito pela vida.Se você se identifica com esses valores e quer estar em um lugar onde as pessoas fazem a diferença juntas, venha construir essa jornada com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de primeiro nível aos usuários, solucionando dúvidas operacionais e problemas técnicos relacionados a hardware e software, presencialmente ou remotamente via service desk.Efetuar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, impressoras, notebooks, celulares e demais periféricos, com suporte de fornecedores quando necessário, além de aplicar correções para evitar incidentes.Acompanhar chamados técnicos, registrar soluções aplicadas e manter controle atualizado no sistema de atendimento, identificando e implementando melhorias em sistemas e hardware.Auxiliar na instalação, configuração e atualização de equipamentos, aplicativos e sistemas, bem como no controle de entrada e saída de ativos de TI e configuração de perfis de acesso.Dar suporte à equipe de TI na atualização de antivírus, monitoramento de alertas de segurança e suporte a auditorias internas e externas, fornecendo evidências de conformidade.Colaborar na organização do inventário de equipamentos e toners, mantendo dados atualizados e em conformidade com os padrões da área, além de acompanhar o monitoramento de ativos.Apoiar atividades operacionais em rotinas da área de infraestrutura e segurança, auxiliar na administração de redes e gestão de outsourcing de impressão conforme orientação.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Desejável experiência na área de suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, software, telecomunicações, banco de dados SQL, redes de computadores, políticas de segurança da informação, Pacote Office e sistemas ERP, Plataformas ITSM ou correlatos, será um diferencial.Informações adicionais💙 Saúde em primeiro lugar: assistência médica e odontológica, além de acesso a atendimento psicológico pelo Conexa/ Psicologia Viva.🛡️ Segurança e bem-estar: seguro de vida para cuidar do que realmente importa.🍽️ Alimentação prática e flexível: VA/VR no cartão Flash, para você escolher como e onde usar.🚍 Mobilidade garantida: vale-transporte/fretado para facilitar sua rotina.👶 Apoio para sua família: auxílio creche para apoiar colaboradores com filhos pequenos.💪 Corpo ativo: parceria com Gympass/Wellhub para manter a saúde em dia.💰 Reconhecimento pelos resultados: participação nos lucros (PLR) anual, porque seu esforço faz parte do nosso sucesso.