Analista de Suporte Técnico

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeFutturis!Mas antes de tudo, um ponto muito importante. A Futturis é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.Sobre a vaga_ O Analista de Suporte Técnico será um de nossos heróis que apoia nossos clientes na utilização do nosso sistema e por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossos produtos.🚀 Sua principal responsabilidade é encantar nossos clientes. Esse herói com fortes habilidades de comunicação, conhecimento de nosso negócio e relacionamento interpessoal faz com que nossos clientes sejam totalmente satisfeitos, leais e sintam-se bem acolhidos! 💜Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores. 🎉 Essa vaga é a sua carinha? Responsabilidades e atribuiçõesNessa vaga, você irá... ➡ Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat e plataforma de ticket.➡ Diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes de forma eficiente e profissional.➡ Registrar e documentar todos os problemas técnicos e soluções em nosso sistema de gerenciamento de tickets.➡ Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.➡ Participar na criação e manutenção de nossa base de conhecimento para facilitar o autoatendimento dos clientes.Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! Requisitos e qualificaçõesOs requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: Técnico_➡ Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes;➡ Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz, tanto de forma independente quanto em equipe;➡ Forte comprometimento com a satisfação do cliente e resolução de problemas;➡ Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.➡ Formação ou curso em andamento em sistema de Informação e/ou áreas afins.Comportamental_➡ Habilidade com atendimento ao público;➡ Atitude positiva e disposição para aprender e crescer profissionalmente;➡ Proatividade e iniciativa para buscar soluções;➡ Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.➡ Boa comunicação.Informações adicionais➡ Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de software;➡ Conhecer arquitetura de redes;➡ Experiência com mikrotik;➡ Experiência com controle de acesso;➡ Tecnologia SIP. Informações adicionais: Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 🏆 Vaga 100% remota. 🏆 Kit boas-vindas ecológico. 🏆 Empresa cultura sustentável.🏆 Campanhas perenes.🏆 Incentivo a compostagem.🏆 Plano de saúde.🏆 Seguro de vida. 🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 🏆 Ginástica Laboral. 🏆 FreeDay. 🏆 Auxilio-Leitura. 🏆 Vale-alimentação. 🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 🏆 Momento Off. 🏆 Desenvolvimento contínuo. 🏆 Programa de Inovação. 🏆 Auxílio-educação. 🏆 Dual Screen. 🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos). 🏆 App de bem-estar Clude. 🏆 Totalpass 🏆 Auxílio home office. 🏆 Folga na formatura.🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.🏆 Presente retorno licença paternidade.