Analista de suporte TI Jr.

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo? Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a prestação de suporte técnico operacional para as áreas de negócio através da ferramenta de ITSM;Fornecer assistência aos usuários finais na solução de dúvidas e problemas de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades;Registrar e classificar chamados, identificando a natureza das solicitações e garantindo o preenchimento correto das informações;Acompanhar o plano de ações e cronogramas de atendimentos definidos pela liderança ou analistas seniores;Auxiliar os usuários no uso das aplicações de negócio, baseando-se em manuais e conhecimentos técnicos básicos;Acompanhar reuniões de alinhamento sobre os sistemas para desenvolvimento de conhecimento técnico;Executar testes básicos em sistemas após correções ou atualizações, sob supervisão;Contribuir para a organização da documentação interna e base de conhecimento;Apoiar os analistas plenos e seniores em projetos de transformação digital e melhorias de processos. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins;Noções básicas ou contato prévio com Sistemas Acadêmicos, CRM ou ERP;Excel Básico a Intermediário;Desejável conhecimento sobre o conceito de API’s;Conhecimento teórico das práticas ITIL (gestão de incidentes e solicitações);Conhecimento básico em Segurança da Informação;Noções de ferramentas de colaboração Microsoft (Teams, SharePoint);Vontade de aprender e se desenvolver em soluções de RPA e Power Platform;Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente interno. Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRAlimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamentoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Estacionamento GratuitoWellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24Local: PUCPR – Campus Curitiba Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.