Analista de Sustentação de Sistemas de TI I (SAP) - TI Corporativa - Randoncorp

Você acredita que tecnologia transforma negócios, mas são as pessoas que fazem a diferença? Gosta de aprender continuamente, compartilhar conhecimento e trabalhar de forma colaborativa? Então venha fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional, a inovação e a construção de times de alta performance.Estamos com uma oportunidade para Analista de Sustentação de Sistemas I, atuando em nosso time de Sustentação Funcional SAP.Nesta posição, você terá a oportunidade de participar de um importante projeto de internacionalização da Randoncorp, contribuindo diretamente para sua execução e, posteriormente, assumindo um papel estratégico na sustentação e evolução das soluções implantadas, tornando-se referência para a continuidade dos processos de negócio.Seu desafio será apoiar a administração e a evolução dos nossos ambientes de TI, contribuindo para a estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua dos sistemas. Você atuará em um ambiente dinâmico, participando de projetos relevantes e colaborando com equipes multidisciplinares no Brasil e no exterior.Se você busca desafios, aprendizado constante e a oportunidade de gerar impacto em uma organização global, esta vaga pode ser para você.Vamos construir o futuro juntos?#VemPraRandoncorp #Tecnologia #SAP Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na gestão e resolução de incidentes, problemas, mudanças e situações críticas, garantindo a continuidade dos serviços, a melhor experiência dos clientes internos e a mitigação de riscos ao ambiente de TI.Coordenar o fluxo de demandas de sustentação junto aos fornecedores, direcionando chamados e solicitações conforme o nível de complexidade e especialização necessário.Ser o principal ponto de contato entre a Randoncorp e os fornecedores de suporte, promovendo alinhamentos técnicos, acompanhamento de entregas, feedbacks e identificação de oportunidades de melhoria contínua.Garantir a aderência às diretrizes de Governança de TI, Arquitetura Corporativa e Segurança da Informação, orientando clientes internos e parceiros sobre boas práticas e requisitos corporativos.Analisar recorrências, identificar causas raízes e propor melhorias sistêmicas, atuando em conjunto com equipes de projetos e desenvolvimento para aumentar a estabilidade e eficiência das soluções.Apoiar a gestão e evolução das integrações entre sistemas, APIs e processos de mudança, contribuindo para a governança e confiabilidade do ecossistema de aplicações.Atuar como guardião dos modelos e processos de sustentação, assegurando que equipes internas e fornecedores sigam as estratégias, padrões e práticas estabelecidas pela organização.Acompanhar a percepção e satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados, promovendo ações de melhoria contínua e fortalecendo o relacionamento com os clientes internos.Trabalhar de forma integrada com equipes de Infraestrutura, Segurança, Projetos e demais áreas de Tecnologia, garantindo uma visão ponta a ponta na resolução de problemas e evolução dos serviços.Apoiar a gestão do ciclo de vida de softwares e contratos relacionados à sustentação, realizando análises de licenciamento, consumo e conformidade junto aos fornecedores e áreas responsáveis.Contribuir para a documentação, padronização e disseminação de conhecimento dos processos e sistemas sob sua responsabilidade, promovendo maior eficiência operacional e redução de riscos.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Graduação em andamento em Tecnologia da Informação ou cursos relacionados a área de atuação;Curso ou Conhecimento em ITIL Foundation;Conhecimento nos módulos FI, CO do SAP.Desejáveis:Conhecimento nós módulos MM e SD do SAP;Conhecimento em SAP Commerce;Inglês intermediário;Espanhol intermediário;Gestão de projetos;Métodos ágeis.Informações adicionaisHorário de Trabalho:Turno 1 - Das 07h12 às 17h.Vaga presencial Caxias do Sul (home office parcial).Disponibilidade para viagens.