ANALISTA DIGITAL CRM SENIOR

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de ANALISTA DIGITAL CRM - SR, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.#vemSerAssaíResponsabilidades e atribuiçõesSobre a posição:Buscamos um profissional sênior para liderar a estratégia de CRM, sendo responsável pelo planejamento, execução, análise e otimização das ações de relacionamento com clientes, com foco em retenção, recorrência, engajamento e aumento do LTV.Além da visão estratégica, esperamos alguém que tenha perfil "mão na massa", capaz de transformar análises em campanhas e acompanhar sua execução e resultados.Principais responsabilidadesConstrução da estratégia de CRM. Planejamento do calendário de ativações. Gestão das réguas de relacionamento. Segmentação de clientes. Definição de audiências. Execução de campanhas multicanais. Análise de performance. Acompanhamento dos KPIs. Proposição de melhorias contínuas. Interface constante com Marketing, Comercial, BI e Produto. Gestão das demandas da área e acompanhamento dos fluxos de trabalho. Requisitos e qualificaçõesRequisitosExperiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Loyalty, com atuação em planejamento, execução e otimização de campanhas e réguas de relacionamento.Vivência na construção de estratégias de retenção, recorrência, reativação, fidelização e engajamento de clientes.Experiência com segmentação de bases, definição de audiências e gestão de campanhas multicanais (Push, E-mail, SMS e outros canais).Conhecimento em indicadores de CRM, como retenção, recorrência, engajamento, LTV, performance de campanhas e evolução da base de clientes.Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing (desejável experiência com ROQ CRM), além de ferramentas de gestão de projetos.Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e transformar insights em planos de ação e resultados para o negócio.Perfil estratégico, com visão de negócio e foco em melhoria contínua da performance das ações de CRM.Excelente comunicação e habilidade de relacionamento, atuando de forma colaborativa com áreas como Marketing, BI, Comercial e Produto.Perfil proativo, flexível, organizado e adaptável, com abertura para feedbacks e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos.Excel intermediário ou avançado.DiferenciaisExperiência nos segmentos de varejo, e-commerce, farmácia ou empresas com grande volume de clientes.Conhecimento em SQL, BI e ferramentas de análise de dados.Vivência na gestão de jornadas do cliente, programas de fidelização e personalização de campanhas.Perfil ComportamentalBuscamos um profissional analítico, estratégico e orientado a resultados, com excelente comunicação e facilidade de relacionamento. É importante ter perfil colaborativo, proativo, organizado, flexível, adaptável às mudanças e aberto a feedbacks, atuando de forma integrada com diferentes áreas do negócio.Informações adicionaisBenefícios:🩺 Assistência Médica e Odontológica💳 Vale-compras Assaí🍴 Refeição no local de trabalho👩‍🍼 Extensão da Licença Maternidade🚌 Vale Transporte🏋️‍♀️🏋️‍♂️ Parcerias com academias Wellhub e TotalPass📈 Plano de CarreiraEstacionamento gratuito PLRE muito mais!LOCAL DE TRABALHO:Modelo de trabalho híbrido 4x1, sendo 4 dias na Matriz, localizada no Aricanduva – São Paulo/SP e 1 dia Home-Office, com disponibilidade para eventuais deslocamentos para Centros de Distribuição e operações da companhia.Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista