Analista II – Execução de Serviços Gerenciados

Analista II – Execução de Serviços Gerenciados (ATM e Obra Civil | FU Bradesco)Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar ponta a ponta as demandas de movimentação de ATMs e atividades de obra civil.Atuar no planejamento, priorização e distribuição das atividades.Realizar interface direta com clientes, fornecedores e áreas internas.Acompanhar obras civis relacionadas à instalação e adequação de ATMs.Atuar na análise crítica de riscos, prazos e qualidade das entregas.Conduzir reuniões de status e apresentar indicadores operacionais.Propor melhorias de processo e atuar na resolução de problemas (rework, atrasos, divergências).Requisitos e qualificaçõesPré-requisitos Formação: Ensino superior completo (Engenharia, Administração ou áreas correlatas).Experiência:Experiência prévia com gestão de demandas operacionais (ATM, facilities ou obra civil).Vivência em acompanhamento de fornecedores e atividades de campo.Experiência com tratativa de incidentes, reprogramação e priorização de demandas.Conhecimentos técnicos:Excel intermediário/avançado (indicadores, controles e análises).Conhecimento em gestão de SLA, indicadores operacionais (prazo, qualidade, rework).Noções de obra civil e infraestrutura (diferencial relevante).Experiência com ferramentas/sistemas de acompanhamento operacional.Competências comportamentais:Perfil analítico e senso crítico.Comunicação assertiva (interface com cliente e fornecedores).Capacidade de priorização e tomada de decisão.Proatividade na resolução de problemas.Visão de melhoria contínua.Informações adicionaisLocal: Barra Funda/SPModelo: Híbrido