ANALISTA REDES JR | Exclusiva para Pessoas com Deficiências

Buscamos um profissional para atuar no suporte N1 de rede, com foco em diagnóstico, resolução de incidentes e melhoria contínua da infraestrutura. Além do domínio técnico, este cargo exige habilidades comportamentais sólidas, incluindo trabalho em equipe, resiliência diante de situações críticas, boa comunicação verbal e escrita, além de capacidade de liderança nas tratativas com o cliente, áreas internas e fornecedores. O papel também envolve troubleshooting em sistemas operacionais e redes, garantindo conformidade com políticas de segurança e contribuindo para decisões estratégicas por meio da análise de indicadores técnicos e comerciais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar acompanhamento e controle de incidentes de rede, visando a resolução de problemas e cumprimento de cronogramas e SLAs; Atuar no troubleshooting de redes IP, identificando falhas em ambientes LAN, WAN e infraestrutura de banda larga; Apoiar na análise e tratativa de incidentes relacionados a protocolos de rede; Executar validações básicas de conectividade, roteamento, latência, perda de pacotes e disponibilidade de serviços; Monitorar ambientes de rede utilizando ferramentas como Zabbix, analisando alarmes, eventos e indicadores de desempenho; Apoiar na administração e troubleshooting de serviços de infraestrutura; Realizar coleta e análise de logs em equipamentos de rede, servidores GNU/Linux e sistemas de monitoramento; Acompanhar acionamentos junto a operadoras, fornecedores e equipes internas para tratativa de falhas; Auxiliar na configuração e validação básica de equipamentos de rede, como switches, roteadores e OLTs; Apoiar atividades de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de telecomunicações; Documentar incidentes, procedimentos técnicos, relatórios de falhas e evidências de troubleshooting; Manter atualizadas as bases de controle, inventário e documentação técnica da infraestrutura; Escalar incidentes críticos para equipes N2/N3, garantindo o correto repasse das informações técnicas; Contribuir com sugestões de melhoria contínua em processos operacionais, monitoramento e estabilidade da rede; Trabalhar em conjunto com áreas de infraestrutura, segurança, operação e telecomunicações para garantir a disponibilidade dos serviços.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Telecomunicações, Segurança da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação; Conhecimento em protocolos de roteamento e infraestrutura IP, como IPv4, IPv6, BGP e OSPF; Conhecimento em sistemas operacionais GNU/Linux para suporte, troubleshooting e administração básica; Conhecimento em serviços de infraestrutura de rede, como DNS, FTP, SYSLOG e monitoramento utilizando Zabbix; Conhecimento em infraestrutura de banda larga e redes de telecomunicações, incluindo OLTs, switches, roteadores transmissão óptica e redes Metro Ethernet; Conhecimento em troubleshooting e análise de falhas em ambientes de rede; Desejável conhecimento em monitoramento, análise de logs e ferramentas de gestão de rede; Boa capacidade analítica e resolução de problemas técnicos; Comunicação interpessoal e trabalho em equipe; Adaptabilidade e flexibilidade; Conhecimento em aplicativos do Microsoft Office 365;Boa comunicação verbal e escrita.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo