Analista Suporte Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota, garantindo a resolução eficiente de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos reportados pelos usuários, identificando causas e implementando soluções adequadas.Realizar suporte e manutenção de equipamentos de informática e dispositivos periféricos.Atuar na instalação, configuração e suporte de sistemas operacionais e aplicações corporativas.Apoiar os usuários em ambientes Microsoft, Google e demais ferramentas corporativas.Elaborar scripts básicos em PowerShell, relatórios em Excel e dashboards em Power BI.Realizar atividades relacionadas à gestão de chamados, seguindo boas práticas de ITSM e Segurança da Informação.Executar processos de deploy e configuração de imagens de sistemas operacionais utilizando ferramentas específicas.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino Superior Completo.Experiência com atendimento ao usuário em ambiente de Suporte Técnico (Hardware, Software e Sistemas).Conhecimento em hardware de computadores e dispositivos periféricos.Conhecimento em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.Conhecimentos básicos de redes.Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação.Conhecimento básico em criação de scripts PowerShell.Conhecimento em Excel para elaboração de relatórios.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.