Analista Técnico de Produto

Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia e que acreditem que ela é uma ferramenta capaz de transformar a vida de nossos clientes. Queremos um novo talento para atuar como Analista Técnico de Produto dentro da nossa área de Desenvolvimento, que nos ajude a impactar a forma como o agronegócio brasileiro utiliza a tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista Técnico de Produto é o guardião da sustentação, responsável por transformar problemas operacionais em soluções claras, priorizadas e efetivas para o cliente.Atua como ponte entre Suporte (N1), Produto (PO) e Desenvolvimento, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento entre as áreas.Trabalha com visão técnica orientada à operação, assegurando o entendimento adequado dos problemas e seu impacto no negócio.É responsável por garantir o ownership da sustentação de ponta a ponta, acompanhando todo o ciclo das demandas.Atua na qualificação e estruturação de incidentes e problemas, garantindo clareza técnica para o time de desenvolvimento.Contribui na análise de impacto operacional e na priorização das demandas, sempre com foco no cliente e na estabilidade da operação.Acompanha e valida as entregas, garantindo que a solução realmente resolva a causa raiz do problema.Participa ativamente da gestão de incidentes e problemas, atuando na redução de recorrência e impacto.Garante a qualidade e estabilidade da plataforma, realizando validações antes da entrega ao cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação em Agronomia;Experiência em suporte técnico ou operação de sistemas, com atendimento a incidentes e interação com áreas de produto e desenvolvimento;Experiência em gestão de chamados, priorização de demandas, análise de problemas e validação de correções em ambientes de software;Perfil proativo, comunicativo e analítico;Facilidade para lidar com pressão e cumprimento de prazos, com contato direto com clientes;Boa comunicação para interação com clientes e equipes internas;Perfil investigativo e curioso, com capacidade de identificar causas de problemas por meio de pesquisa, testes e análise com o cliente;Atenção a detalhes para validação de correções e garantia da qualidade das entregas;Organização e disciplina para acompanhamento de prazos, SLAs e priorização de demandas, com senso de urgência.Informações adicionaisCLTVale alimentação de R$880,00 mensal (Desconto de R$ 176,00);Plano de saúde Unimed;Plano odontológico Dental Uni;Seguro de vida;GymPass;Clube de Descontos Gazeta do Povo;Auxílio Educação;Ótimo ambiente, espaço para refeições, sala de descompressão com games, biblioteca, tênis de mesa, sinuca, muito café e toda segunda-feira quitutes deliciosos.