Analista WFM Sênior - Unidade Oliveira Coutinho

Buscamos um(a) Analista de WFM Sênior com experiência em planejamento e dimensionamento de operações, garantindo organização, eficiência e qualidade nos processos.A pessoa atuará de forma próxima às lideranças e terá participação em decisões estratégicas, com necessidade de comunicação em inglês (nível B2).#VEMPRAATENTO 🚀#LI-AL1Responsabilidades e atribuiçõesRealizar dimensionamento de operações de Backoffice e SAC;Analisar volume, TMO e outros indicadores operacionais;Apoiar o planejamento de capacidade e contratações;Monitorar resultados e sugerir melhorias;Participar de reuniões com gestores e clientes (inclusive em inglês);Contribuir com projeções e cenários operacionais.Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Ensino Superior completo;Experiência em WFM / Planejamento;Conhecimento em Excel;Inglês nível B2 (obrigatório para comunicação).Desejável:Experiência com operações de Backoffice;Conhecimento em ferramentas de WFM.Informações adicionaisSalário:A combinar Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas Domingo/SegundaBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass/Wellhub);Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Modalidade: 100% PRESENCIAL Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho - Barra Funda