Videotron

Analyste, Opértations

Show

Relevant de la direction technique et du développement, la personne titulaire du poste est responsable de veiller à la stabilité et à la fiabilité des systèmes et plateformes numériques de NumériQ. Elle assure la surveillance proactive des environnements, la gestion des incidents, le contrôle des accès utilisateurs ainsi que la coordination avec les équipes de développement et DevOps pour résoudre les problèmes et améliorer en continu les processus opérationnels.

  • Assurer la gestion des accès des utilisateur·rices et des groupes sur Microsoft Entra ID, et veiller à la conformité des droits selon les politiques en vigueur ;
  • Surveiller les systèmes et mettre en place des moniteurs de surveillance avancés à l'aide d'outils d'observabilité (Grafana, Site24/7, CloudWatch) ;
  • Agir comme premier répondant lors d'incidents signalés par la clientèle interne, classifier leur sévérité, les reproduire et les documenter avec rigueur ;
  • Analyser les problèmes en profondeur afin de les acheminer aux bonnes équipes de développement avec le contexte nécessaire ;
  • Collaborer étroitement avec les responsables de produits, l'équipe DevOps et le responsable technique pour assurer la stabilité des plateformes numériques de Québecor ;
  • Tirer parti de l’intelligence artificielle afin d’optimiser les processus opérationnels et d’automatiser les tâches répétitives.
  • BAC en technologies de l’information ou toute autre discipline jugée pertinente est un atout considérable ;
  • 5 à 7 ans d’expérience pertinente en Opérations TI - environnement web/numérique, administration d’accès et de plateformes infonuagiques, surveillance et gestion d’incidents sur des systèmes à haute disponibilité ;
  • Gestion des utilisateurs et des groupes sur Microsoft Entra ID ;
  • Gestion des incidents et outils de billetterie (ex. : Jira) ;
  • Connaissance de l'infonuagique (AWS, Azure) — déploiement, surveillance et support ;
  • Outils de surveillance et d'observabilité (ex. : Grafana, Site24/7, CloudWatch) ;
  • Utilisation de Git pour la gestion de code source ;
  • Connaissance des pratiques DevOps et des pipelines CI/CD (atout) ;
  • Expérience avec l'Infrastructure as Code — Terraform, Ansible (atout) ;
  • Expérience en conteneurisation — Docker, Kubernetes (atout) ;
  • DNS — configuration, dépannage et gestion des zones (atout) ;
  • Connaissance des processus de déploiement en continu (atout) ;
  • Rigueur, souci du détail et grand sens de l'organisation ;
  • Curiosité naturelle et forte capacité à apprendre rapidement ;
  • Autonomie et capacité à prioriser dans un environnement dynamique ;
  • Excellente maîtrise du français (parlé et écrit) ;
  • Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire. La personne qui occupera le poste sera appelée à consulter régulièrement de la documentation en anglais et à interagir occasionnellement avec des partenaires internes et externes anglophones.
  • Esprit analytique et aptitude à vulgariser des problèmes techniques.
  • Profite d’assurances collectives selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
  • Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
  • Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
  • Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
  • Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
  • Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;
  • Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
  • Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.