Application Support
¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Analista para el área de Operaciones – gestión de accesosSe requiere una persona con alta disposición al aprendizaje, disponibilidad 7/24, tolerante al trabajo bajo presión, capacidad de análisis y solución, trabajo en equipo y excelente atención al cliente.Responsabilidades y atribucionesExperiencia en Servicio al Cliente mínimo 2 añosManejo de bases de datosConocimiento básicos en análisis de datos, temas financieros y contractuales.Manejo de Excel ( intermedio/avanzado), conocimiento básico de la aplicación SAP.Generación de archivos planosSeguimiento de flujos de trabajoCapacidad para cultivar las relaciones de trabajo positivas con los clientes y compañeros de trabajoConocimientos avanzados de Internet Explorer y el uso de aplicaciones basadas en la WebConocimiento avanzado de productos de Microsoft Office - Word, Excel, Outlook, PowerPointResponder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.Requisitos y calificacionesEstudios: Técnico o tecnólogo perfil administrativo o afines.Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.Orientado a los detalles y muy organizado.Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Informaciones adicionales