Asesor/a de Experiencia del Cliente (en Showroom)

Rol: Asesor/a de Experiencia del Cliente (en Showroom)

Ubicación: C. del Conde de Aranda, 3, Salamanca, 28001 Madrid, Spain

Corston Architectural Detail fue fundada por un equipo de diseñadores e ingenieros creativos con una visión compartida: crear detalles arquitectónicos terminados a mano que fluyan a la perfección de una habitación a otra. Nuestras colecciones coordinadas de interruptores, enchufes, herrajes e iluminación de latón macizo están hechas para durar.

Hemos crecido rápidamente y hemos tenido un gran éxito en nuestros cinco años, con lanzamientos en el Reino Unido, la Unión Europea, los Emiratos Árabes Unidos y EE. UU. La clave de nuestro éxito reside en nuestros productos de alta calidad, el servicio de atención al cliente excepcional y el equipo de operaciones, que garantizan que los clientes de Corston reciban una experiencia positiva y atractiva en cada paso del proceso.

Como Asesor/a de Experiencia del Cliente, trabajarás en nuestro showroom y desempeñarás un papel clave en la entrega de las mejores experiencias de cliente. Te apasionará el servicio de atención al cliente y te comprometerás a proporcionar un soporte excepcional por teléfono, correo electrónico y cara a cara.

Formando parte de un equipo dinámico y amigable, te comunicarás tanto con clientes profesionales como minoristas. Tu rol implicará gestionar consultas, mantener registros precisos, dar soporte en consultas técnicas y preparar presupuestos. Cada día será diferente, pero ofrecerás sistemáticamente un servicio excepcional en cada punto de contacto.

#INDALL

● Proporcionar un servicio de atención al cliente excelente por teléfono, correo electrónico y cara a cara

● Gestionar un alto volumen de consultas diarias de clientes de forma eficiente y profesional

● Interactuar con los clientes de manera amigable, atenta y profesional

● Escuchar activamente y comprender las necesidades e inquietudes de los clientes

● Esforzarse por lograr la resolución en el primer contacto

● Dar soporte a las consultas profesionales entrantes

● Preparar y gestionar los presupuestos de los clientes

● Mantener registros actualizados y precisos de nuestros clientes en nuestro sistema CRM

● Durante los momentos de mayor actividad en el showroom, se espera que recibas y saludes a los clientes
#INDALL

● Excelente comunicación verbal y escrita

● Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y correos electrónicos de manera eficiente

● Capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes

● Gran atención al detalle y precisión

● Actitud positiva, proactiva y adaptable

● Mentalidad de alto rendimiento

● Debes tener un mínimo de 1 año de experiencia en servicio de atención al cliente