Assistente Administrativo - Ciclo de Pedidos

Estamos buscando um Assistente Administrativo para o setor de e-commerce que será responsável por otimizar todo o ciclo de pedidos nas plataformas digitais, desde a solicitação até a entrega, assegurando a eficiência e precisão da jornada de separação, emissão e entrega. Além disso, é encarregado de elaborar estratégias de roteamento de entregas em colaboração com as lojas e parceiros logísticos, promovendo o cumprimento rigoroso dos compromissos de entrega e a adesão às políticas e procedimentos estabelecidos. O profissional também monitora constantemente as rotas de entregas para garantir a satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e solucionando eventuais problemas, colaborando ativamente com a gestão e compartilhando feedbacks essenciais para aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o ciclo de pedidos, sinalizando a criticidade sobre os processos existentes para mitigar os problemas encontrados durante a jornada do pedido e entrega.Sinalizar as oportunidades para melhorar a performance de entrega, avaliando cada etapa da atividade para garantir agilidade e exatidão na execução do processo logístico.Engaja ativamente com as lojas, garantindo que todos cumpram os compromissos de entregas e mantendo uma comunicação ativa para alcançar a excelência no processo de entrega.Analisar os pedidos bloqueados, sinalizando possíveis problemas, definindo contornos para concluir o fluxo do pedido.Zelar rigorosamente pelo cumprimento de todas as políticas e procedimentos relacionados ao e-commerce para entrega dos pedidos, garantindo que todas as etapas sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos.Monitora continuamente todas as rotas de entregas, garantindo que estas estejam alinhadas com os compromissos de entrega assumidos durante a compra no site, proporcionando aos clientes uma experiência de entrega confiável.Responsável por entender as oportunidades e problemas relacionados às entregas e aos produtos, fornecendo feedback valioso diretamente à gestão para aprimorar o processo logístico.Interagir diretamente com a gestão, fornecendo feedback sobre os atendimentos gerados, contribuindo para melhorias contínuas e eficazes no ciclo de pedidos.Requisitos e qualificaçõesSuperior em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins.Vivência com atendimento ao cliente.Conhecimento de gestão por processos.Domínio em Excel.Entendimento de Processo Logístico.Informações adicionaisPPR Anual Assistência médica UnimedAssistência OdontológicaRefeitório no localVale transporte conforme CLT Folga do dia do comerciário - Day Off