ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - MONITORAMENTO

Principais ResponsabilidadesMonitorar veículos e entregas em tempo real.Acompanhar indicadores de performance e cumprimento de prazos.Registrar e tratar ocorrências operacionais.Realizar contato com motoristas, transportadores e clientes.Atualizar sistemas de rastreamento e monitoramento.Garantir a correta execução dos processos de saída, trânsito e entrega.Elaborar relatórios operacionais e controles diários.Apoiar a gestão na identificação de desvios e oportunidades de melhoria.Requisitos ObrigatóriosEnsino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas).Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.Experiência com monitoramento logístico, rastreamento ou operações de transporte.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar múltiplas demandas.Disponibilidade para trabalhar em turnos, quando necessário.Conhecimentos DesejáveisSistemas de monitoramento e rastreamento de cargas.TMS, WMS ou plataformas logísticas.Conhecimento em gestão de ocorrências e atendimento ao cliente.Indicadores de transporte (SLA, OTIF, On Time, entre outros).Noções de roteirização e distribuição urbana.Competências ComportamentaisOrganização e disciplina.Senso de urgência.Proatividade.Atenção aos detalhes.Responsabilidade e comprometimento.Facilidade para trabalho em equipe.Perfil analítico e orientado a resultados.DiferenciaisExperiência em operações de e-commerce, last mile ou distribuição urbana.Conhecimento em plataformas como Performax, Onisys, Sascar, Omnilink ou similares.Vivência em torres de controle logístico.Objetivo da posição: Garantir a visibilidade da operação em tempo real, atuar preventivamente nas ocorrências e assegurar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço acordados com os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesQueremos suas contribuições para:Realiza monitoramento dos chamados, por meio de amostragens, monitorias, registros no Zendesk, desempenho e acompanhamento de relatórios de Sistemas, disponibilizando os serviços e aplicações utilizados, visando a gestão dos serviços de Tecnologia e a satisfação dos clientes, bem como, entre outros;Prestar apoio em atividades administrativas do escritório, conforme solicitações e necessidades de usuários;Prestar apoio nas atividades e processos administrativos da área, por meio de serviços, registros no Zendesk, desempenho e acompanhamento de relatórios de Sistemas, disponibilizando os serviços e aplicações utilizadas, visando à gestão dos serviços de Tecnologia e a satisfação dos clientes, bem como, prestar apoio em atividades do departamento.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos TécnicosConhecimento em monitoramento de veículos, cargas e entregas.Experiência com controle de ocorrências e acompanhamento operacional.Conhecimento em roteirização, distribuição e transporte.Familiaridade com indicadores logísticos (SLA, OTIF, On Time Delivery, produtividade e nível de serviço).Conhecimento em gestão de transportadoras e operações de última milha (Last Mile).Ferramentas e SistemasPacote Office intermediário, com foco em Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, filtros e relatórios).Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.Experiência com sistemas TMS (Transportation Management System).Conhecimento em plataformas de rastreamento e monitoramento, como Sascar, Omnilink, Autotrac, OnixSat ou similares.Familiaridade com sistemas de gestão logística, como Performax, Intelipost, GKO, Senior, TOTVS ou equivalentes.Habilidades ComportamentaisComunicação clara e objetiva.Capacidade analítica e tomada de decisão.Organização e atenção aos detalhes.Senso de urgência e resolução de problemas.Facilidade para trabalhar sob pressão.Perfil colaborativo e foco em resultados.Disciplina no cumprimento de processos e procedimentos.