Assistente Administrativo - Monitoria | Maxpar A24H
OláJá pensou em dar mais um passo na sua trajetória dentro da Maxpar?Aqui, você já conhece nossa cultura, nosso jeito de cuidar das pessoas e o impacto do nosso trabalho dentro do Grupo Autoglass.Esta é uma oportunidade para continuar se desenvolvendo, assumir novos desafios e fortalecer sua carreira em uma empresa que valoriza o crescimento interno e a evolução profissional.Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Monitoria, que terá como missão apoiar a rotina de monitoria de qualidade, contribuindo para a padronização dos atendimentos e para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Se você procura uma oportunidade de crescimento, o Grupo Autoglass é o lugar certo para você! *Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar ligações e atendimentos realizados pelos agentes, registrando pontos fortes e oportunidades de melhoria;Identificar desvios em relação aos padrões de qualidade e comunicar as ocorrências aos responsáveis;Apoiar a implementação de ações de melhoria contínua na operação;Realizar orientações pontuais e participar de capacitações junto à equipe operacional;Contribuir para o cumprimento das metas e indicadores de qualidade definidos pela área;Apoiar na atualização de scripts, roteiros e boas práticas de atendimento;Fornecer insumos e relatórios para treinamentos e reciclagens;Apoiar na manutenção de registros e materiais de conhecimento, garantindo que lições aprendidas e boas práticas fiquem disponíveis à operação;Zelar pela padronização, ética e confidencialidade das informações observadas durante as monitorias;Executar outras atividades correlatas.Requisitos e qualificaçõesExclusivo para Pessoas com Deficiência;Ensino Médio completo.Conhecimento intermediário/avançado em ExcelDesejável conhecimento em qualidade de atendimentoValorizamos se você tiver:Ensino Superior cursando ou completo;Experiência com rotinas administrativas.Informações adicionaisO que a Maxpar | Assistência 24h proporciona? Para apoiar no seu dia a dia: 🚌 Vale Transporte; 🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 🧸 Auxílio Creche; 💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento); 🏦 Empréstimo consignado; 🏋️ Wellhub (Desconto em academias). 🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores. Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;💌 Seguro de vida; Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: ☕ Café da manhã e da tarde; 💆️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; 🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; Para apoiar no seu desenvolvimento: 🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); 🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).