Assistente Administrativo - Serviço De Atendimento Unimed Adulto - Administrativo

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!#ESSEÉOPLANO Responsabilidades e atribuiçõesDescrição Sumária: Monitorar os atendimentos, acompanhando as atividades e desempenho dos colaboradores do setor (recepção e SAME); Controlar os materiais de expediente utilizado na recepção, consultórios, SAME, Rouparia e COPA; Arquivar documentos diversos; Apoiar a equipe em atendimento a beneficiários com dúvidas ou reclamações; Posicionar a Coordenação da área sobre sugestões ou criticas e eventuais ocorrências da unidade; Cadastrar pesquisa de satisfação e acompanhar os jovens aprendizes; Zelar pelos bens patrimoniais; Acompanhar junto a equipe de recepção as pendências médicas e do SAU, Identificar não conformidades; Auxiliar beneficiários em caso de dúvidas ou reclamações; Prestar suporte e treinar novos colaboradores.Descrição Detalhada: Acompanhar através dos recursos disponíveis o atendimento aos beneficiários, visando dar suporte aos atendentes;Recolher, inserir e tratar as manifestações do paciente vindas através dos canais de comunicações com os beneficiários (CRM, pesquisa de satisfação, fale conosco, etc...), repassar para análise crítica e plano de ação a Coordenação imediata;Circular na área de atendimento em vários momentos do horário comercial observando se tem algum paciente insatisfeito, se sim, retirá-lo do ambiente para que ele não contamine os demais e tentar resolver o problema o mais rápido possível;Auxiliar na identificação de falhas nos processos, e correções destes, realizando treinamentos e acompanhando o funcionamento da unidade;Auxiliar a coordenação na confecção de instrução de trabalho das atividades de recepção, SAME e administrativas;Coletar dados, gerar, acompanhar e verificar relatórios e indicadores para apresentação à coordenação;Acompanhar as atividades dos colaboradores (recepção/SAME), orientando, treinando e acompanhando seu desempenho e reportando as necessidades de melhoria a coordenação;Posicionar a coordenação sobre ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;Registrar a entrada e saída de documentos, controlar a expedição e recebimento de malotes e correspondência;Preencher memorando, circular, formulários e planilhas, conforme demandas da área;Controlar material de consumo e expediente, verificar quantidade disponível e requisitar em estoque á área responsável;Solicitar cadastro de novos colaboradores nos sistemas de gestão;Controlar escala do corpo clínico da unidade e dos colaboradores;Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade;Gerar OS e chamados em sistemas, para manutenção de equipamentos tecnológicos, infraestrutura e mobiliários;Cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor;Acompanhar se os atendentes estão cumprindo o checklist das atividades da recepção;Identificar não conformidades e realizar os registros no sistema da gestão da qualidade;Promover a execução de guias em sistema próprio e conferir todos os atendimentos no sistema de gestão antes de ser enviado ao faturamento;Gerar guia para materiais e medicamentos prescritos nos atendimentos de retorno dentro da unidade no sistema autorizador da operadora de saúde;Conferir e corrigir, se necessário, as categorias registradas no atendimento, na entrada única/titular convênio, gerando relatórios de conferência no sistema gestor;Enviar protocolado via sistema gestor toda a produção médica e de enfermagem realizados na unidade para o setor de faturamento;Alimentar relatório de erros por atendentes, acompanhar e orientar equipe para melhoria contínua destes erros;Acompanhar o controle de atendimento de anestesistas, assim como os devidos registros administrativos;Monitorar a fila das guias solicitadas para o SAU no sistema da operadora de Saúde;Inserir no site próprio todos os manifestos dos resíduos gerados na unidade;Acompanhar as tarefas do jovem aprendiz;Dar suporte ao corpo clinico quando necessário;Ajudar colaboradores quando o mesmo precisar de esclarecimentos de algum processo do Gestão de Pessoas ou de outras áreas;Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.Requisitos e qualificações🟢 Vaga: 11254754 – Assistente Administrativo – Serviço de Atendimento Unimed Adulto (SAU Adulto)CONTRATO TEMPORÁRIO POR 6 MESES 🎓 Requisitos necessários:Ensino Superior cursando; Pacote Office intermediário; Experiência com recepção e atendimento ao público. 🧠 Competências e conhecimentos desejados:Agilidade e organização; Boa digitação; Bom relacionamento interpessoal; Postura profissional; Facilidade para treinar e orientar equipes; Atenção aos detalhes e acompanhamento de indicadores; Proatividade na resolução de problemas. 📍 Local e jornada de trabalho:UNIMED GOIÂNIA – SAU Adulto, Rua 9-B, Setor Oeste – Goiânia/GO.Escala 12x36 das 07h às 19h.Informações adicionais💼 Benefícios:Vale alimentação e refeição R$ 1.276,29;Prêmio Assiduidade: R$ 130,00;Plano de saúde Unimed e plano odontológico;Incentivos Educacionais;Vale Transporte;Ações de Saúde e Qualidade de Vida;Faculdade Unimed;Wellhub (benefício de bem-estar);Plano de carreira estruturado;Benefícios da Associação de Empregados;Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);Café da manhã ou lanche.