Assistente Atendimento I

Título do Cargo: Assistente de Atendimento

Principais Responsabilidades:

- Atender aos clientes internos e externos, presencialmente ou via telefone, com cordialidade e eficiência.

- Realizar o registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes.

- Prestar suporte e orientações sobre os serviços e produtos da empresa.

- Encaminhar as demandas dos clientes para os setores competentes, acompanhando o andamento das solicitações.

- Colaborar na organização e arquivo de documentos relacionados ao atendimento.

- Apoiar em atividades administrativas e operacionais da equipe, conforme necessário.

Requisitos Necessários:

- Ensino médio completo.

- Experiência prévia no atendimento ao público, de preferência em empresa de serviços.

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Habilidades de relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente.

- Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail).

- Proatividade, organização e atenção aos detalhes.

- Capacidade de trabalhar em equipe e de se adaptar a diferentes situações.

Diferenciais:

- Conhecimento em sistemas e ferramentas de gestão de atendimento.

- Experiência no segmento de atuação da empresa.

- Fluência em outros idiomas, como inglês ou espanhol.