Assistente Atendimento I - BANCO DE TALENTOS

Recepcionar os pacientes com cordialidade, garantindo um atendimento humanizado e acolhedor;

Fornecer informações aos clientes internos e externos sobre os serviços oferecidos pela instituição;

Conferir documentos pessoais necessários para identificação do paciente e realização dos exames;

Corrigir e atualizar os dados cadastrais dos pacientes no sistema, assegurando a confiabilidade das informações;

Orientar os clientes sobre os serviços de entrega domiciliar de exames, conforme script institucional;

Garantir acolhimento e suporte aos pacientes e acompanhantes durante sua permanência na recepção;

Realizar, quando necessário, autorizações de exames junto às operadoras de saúde;

Executar atividades administrativas relacionadas ao pré-faturamento de exames e demais rotinas da área;

Realizar remanejamento de agendas e pacientes conforme solicitação da liderança;

Acionar a liderança sempre que necessário para suporte e resolução de situações relacionadas ao atendimento;

Manter comunicação efetiva com áreas correlatas para solução de demandas e alinhamento de processos;

Contribuir para um ambiente organizacional colaborativo e harmonioso;

Apoiar treinamentos operacionais de novos colaboradores, quando solicitado;

Participar de programas de qualidade e treinamentos institucionais conforme orientação da liderança;

Atuar visando excelência no atendimento, melhoria contínua e alcance das metas estabelecidas pela área.

Horarios:

07:00 às 19:00 - escala 12x36

10:24 às 19:00 ou 13:00 às 21:20 - escala 6x1

Local de Trabalho:

Paraiso ou Cidade Jardim