Assistente Comercial / Backoffice - Presencial (Goiânia/GO)

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no dia a dia dos nossos clientes!

A missão do(a) Assistente de Cobrança é garantir uma experiência humanizada e eficiente em toda a jornada financeira do cliente, apoiando na regularização de pendências.

Você será responsável por acompanhar carteiras de inadimplência, propor negociações estratégicas e auxiliar os clientes na resolução de dificuldades sistêmicas de pagamento, garantindo a saúde financeira deles e da Auvo.

Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Acompanhar diariamente os clientes com pagamentos em atraso para garantir o recebimento correto das cobranças;

• Auxiliar clientes com dificuldades sistêmicas ou operacionais para efetuar seus pagamentos;

• Fornecer informações claras sobre valores em aberto e status de negociações em andamento;

• Propor negociações iniciais aos clientes inadimplentes, seguindo as diretrizes e documentações internas;

• Buscar, junto ao departamento financeiro, soluções de negociação personalizadas que façam sentido para o cliente e para a Auvo;

• Contornar objeções com empatia e direcionar o atendimento para outras áreas quando necessário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter:

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente com alta demanda;

• Comunicação assertiva, clara e empática (falada e escrita);

• Facilidade no uso de ferramentas de comunicação online e conhecimento básico em Excel;

• Organização, proatividade, agilidade e perfil automotivador;

• Resiliência, inteligência emocional e boa capacidade de escuta para lidar com as dores do cliente.

Diferenciais que brilham os olhos:

• Experiência prévia com cobranças e contas a receber;

• Vivência ou conhecimento no CRM HubSpot.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Remuneração competitiva

• Salário fixo de: R$ 2.000,00

• Bônus por metas atingidas – Potencial de ganho adicional de 15% a 45% sobre o seu salário.

🍽️ Vale-Alimentação

R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.

📚 Auxílio Educação

R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

🩺 Saúde e Bem-estar

• Plano de saúde com subsídio

• Plano odontológico completo

• Seguro de vida

• Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.

🌏 Fluency Academy: Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

🎓 IPOG: Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos

Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família.

📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Regime de contratação: CLT

• Modelo: Presencial | Cidade Jardim - Goiânia/GO

• Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.