Assistente Comercial e Relacionamento

Você está pronto para transformar o mundo através da educação? 🌍Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você. Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos. Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social. 🚀Já faz parte do nosso time? Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento. Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente. 🌟 Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:✔️ Cumprir os requisitos do novo cargo⏳ Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão🌟 Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"🎓 Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC📝 PDI em dia🚫 Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses✅ Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professoresTodas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD). Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade. Inclusão faz parte da nossa essência! 🤝Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.💡Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos? Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e orientando estudantes, responsáveis e interessados sobre os serviços educacionais, processos acadêmicos e comerciais, conforme diretrizes institucionais, visando contribuir para a qualidade do atendimento e a adequada condução das demandas.Apoiar as ações de prospecção, captação, conversão e retenção de estudantes, executando atividades previstas no planejamento comercial, realizando contatos e acompanhamentos necessários, visando contribuir para o alcance das metas estabelecidas pela unidade.Registrar, atualizar e acompanhar informações de leads, estudantes e responsáveis nos sistemas de CRM e demais plataformas institucionais, contribuindo para a qualidade dos dados e o adequado acompanhamento das oportunidades de negócio e relacionamento.Acompanhar a jornada dos leads e estudantes, realizando ações de follow-up, contatos ativos, agendamentos e acompanhamento das demandas, visando fortalecer o relacionamento e apoiar os processos de conversão, matrícula e permanência dos alunos.Participar de ações externas e internas de captação e relacionamento, representando a instituição em eventos, feiras educacionais, visitas e demais iniciativas institucionais, visando ampliar oportunidades de relacionamento e fortalecer a presença da marca junto à comunidade.Apoiar a execução de campanhas de matrícula, rematrícula e relacionamento, contribuindo para a organização das ações, atendimento aos participantes, acompanhamento das atividades e registro das informações geradas, atuando sob supervisão em atividades rotineiras e de suporte técnico, contribuindo na efetividade das iniciativas realizadas.Atuar de maneira integrada com as demais áreas envolvidas no processo de matrícula, prestando suporte em situações de dúvidas recorrentes e acompanhando os encaminhamentos necessários, visando contribuir para a agilidade e assertividade das informações prestadas às famílias.Zelar pela excelência no atendimento e pela qualidade da experiência dos estudantes, responsáveis e interessados, observando os padrões institucionais e identificando oportunidades de melhoria nos processos sob sua atuação.Apoiar a gestão na elaboração e atualização de relatórios, controles e indicadores relacionados à captação, atendimento, relacionamento e desempenho comercial, por meio da consolidação de informações operacionais, visando apoiar o acompanhamento dos resultados da área.Atuar nas ações de relacionamento com responsáveis, especialmente em fases como pré-matrícula, prestando esclarecimentos, orientações e suporte aos processos institucionais, visando promover segurança e confiança na decisão pela matrícula.Desenvolver ações de relacionamento e acolhimento com estudantes e responsáveis, especialmente em momentos estratégicos da jornada acadêmica, como matrícula, rematrícula, adaptação, renovação e acompanhamento da experiência institucional, visando fortalecer o vínculo com a instituição.Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade / Formação: Ensino médio completo. Desejável ensino superior outecnólogo em andamento nas áreas de administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas correlatas à atuação do cargo. Experiência nas atividades do cargo.Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital (whatsapp business, redes sociais, chat etc.); Noções de técnicas de vendas, negociação e abordagem aoInformações adicionaisJornada de Trabalho: 🕒44h semanais – Benefícios que você terá aqui:📈 PCCS para o seu crescimento 🚀 🍽️ Vale alimentação ou refeição🚍 Vale Transporte; 🩺 Plano de Saúde Bradesco com coparticipação; 🦷 Plano Odontológico OdontoGroup sem coparticipação; 🛡 Seguro de Vida/Acidente; 🤱🏻 Licença Maternidade Estendida (180 dias); 👨🏻‍🍼 Licença Paternidade estendida (10 dias); 🎓 Bolsa de Estudos (conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho); 🛍️ Clube de descontos – Clube Certo: plataforma de desconto em estabelecimentos parceiros; 🧘 Programa Optum: com assistência psicológica, jurídica, financeira e social sem coparticipação para colaboradores e dependentes; Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar! 😊Sua experiência conosco 💙Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo. 🚀 Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy! 🎉 Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora. Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito! 🚀