ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO - CAMPO GRANDE / MS
A Alvorada Produtos Agropecuários é uma empresa líder no agronegócio brasileiro. Com 39 anos de história, estamos presentes em 11 estados, com mais de 80 lojas. Oferecemos diversas oportunidades para aqueles que buscam crescimento. Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de sucesso!Buscamos um(a) Assistente de Atendimento e Relacionamento para atuar no suporte ao relacionamento com clientes da Alvorada, garantindo agilidade no atendimento, organização das demandas e qualidade nas interações realizadas por canais digitais e de atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento a clientes via canais digitais (WhatsApp, redes sociais, chatbot e demais plataformas);Registrar e acompanhar solicitações, críticas e sugestões em sistema;Efetuar praticas de chargeback sob necessidade dos pedidos via canal digital;Apoiar o acompanhamento e resolução de demandas de clientes;Efetuar cancelamentos e estornos de pedidos quando necessário;Apoiar o levantamento de informações sobre concorrência e mercado;Realizar pré-negociação dentro das políticas comerciais estabelecidas;Manter organização das informações e registros de atendimento;Apoiar na análise de feedbacks de clientes e identificação de melhorias no atendimento;Acompanhar indicadores de atendimento e metas de desempenho;Contribuir para a melhoria da experiência e relacionamento com clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente ou vendas;Experiência com atendimento via canais digitais;Conhecimento em pacote Office (principalmente Excel);Boa comunicação verbal e escrita;Organização e controle de informações.Informações adicionaisVale Transporte;Universidade Coorporativa; Plano de Saúde: Unimed Nacional; Conexa Saúde: Serviço de telemedicina, online e 100% gratuito para o colaborador.Plano odontológico: SulAmérica – Sem coparticipação;Seguro de vida: Porto Seguro - 50% subsidiado pela empresa;Educação: Parceria com a IPOG - Descontos especiais em cursos de graduação, pós-graduação e aperfeiçoamento para os colaboradores da empresa;Wellhub (gympass): Acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar com condições especiais para colaboradores.