Assistente de Atendimento - Hipervarejo - TIMS ES
A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTESEstar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras: Ética & RespeitoValorizamos Nossa GenteExcelência com simplicidadePaixão em tudo que fazFoco no clienteDono do negócio TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência. Venha ser Fort, venha ser Fortbras!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação da empresa.Prestar suporte às solicitações, dúvidas e demandas comerciais, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.Acompanhar pedidos, prazos de entrega e possíveis ocorrências, atuando como ponto de apoio entre clientes e áreas internas.Registrar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, mantendo os dados atualizados.Apoiar a equipe comercial no acompanhamento de carteiras de clientes e rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoEnsino médio completo.Experiência com atendimento ao cliente, televendas ou suporte comercial.Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão.Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente.Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas simultaneamente.