Assistente de Atendimento - Maceió

Junte-se à Nós!Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento - Maceió para fazer parte do nosso time!Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.Venha construir um futuro incrível conosco!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e controle de agenda;Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;Postura cordial, proatividade e foco em solução;Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento). Informações adicionaisHorário Comercial;Plano odontológico;Vale Alimentação;Vale Transporte;Programa de saúde emocional;Descontos em produtos do nosso portifólio;Descontos em universidades parceiras;Educação corporativa;Plano de desenvolvimento profissional.