Assistente de Atendimento (SAC) | Central de Relacionamento

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.Responsabilidades e atribuiçõesAtender demandas de beneficiários por e-mail, site ou outros canais digitais.Emitir declarações (pagamento, permanência, etc.) e fornecer cópias de propostas e contratos.Prestar atendimento para cancelamento de contratos e esclarecer dúvidas sobre coberturas do plano de saúde.Atualizar dados cadastrais em todos os atendimentos do SAC.Auxiliar na busca de prestadores de serviço, inclusive fora de Juiz de Fora.Orientar sobre retirada de boletos, relatórios e imposto de renda pelo site.Preparar termos e controlar documentos para cadastro e arquivo.Avaliar clientes Pessoa Física e preparar Termos de Acordo.Atender solicitações de portabilidade, reembolso e cobranças.Prestar informações sobre o plano e demais orientações gerais aos beneficiários.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em curso ou concluídaPacote Office (ênfase em Excel)Fluência verbal e escritaInteresse e experiência com atendimento ao públicoInformações adicionaisEFETIVO: Ticket Alimentação e/ou Refeição + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Vale Transporte + PPR + Day off de aniversário + Gympass + Incentivo EducacionalApoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.