Assistente de Atendimento | Vaga afirmativa (PcD)

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.#VemSerGenialResponsabilidades e atribuiçõesFollow-up interno e com clientes sobre feedbacks;Reporte diário de sugestões e reclamações;Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone;Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas.Requisitos e qualificaçõesComunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara;Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;Empatia (colocar-se no lugar dos clientes);Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo;Certificação CPA-20 ativa;Conhecimento de Excel básico a intermediário;Compreensão básica de produtos financeiros;Conhecimento no software Zendesk (desejável).Informações adicionaisAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaTotal PassGymPassPPRLocal: São Paulo, SP Modelo: Remoto